Política de reembolso

Atualizado em 20 de setembro de 2026.

Teste gratuito não gera cobrança

O teste é totalmente gratuito. Nenhum valor é cobrado antes, durante ou depois do período, e por isso não há o que reembolsar nessa etapa. Recomendamos usar o teste justamente para verificar compatibilidade e qualidade antes de assinar, evitando qualquer necessidade de pedido de devolução mais adiante.

Direito de arrependimento

Para assinaturas contratadas pelo site ou pelo WhatsApp, você pode desistir em até 7 dias corridos após o pagamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta enviar o pedido pelo atendimento com os dados usados na contratação. O valor pago é devolvido integralmente, e o acesso é encerrado no momento da confirmação.

Falhas técnicas comprovadas

Se o serviço ficar indisponível por causa atribuível a nós por período significativo dentro do mês contratado, e o suporte não conseguir resolver, você pode pedir reembolso proporcional aos dias sem uso ou crédito equivalente no período seguinte. Problemas de internet, aparelho ou instalação do próprio usuário não se enquadram nessa condição.

Situações sem reembolso

Não há devolução após os 7 dias de arrependimento quando o serviço estiver funcionando normalmente, nem em casos de suspensão por compartilhamento de acesso, revenda ou outro uso vedado nos termos. Mudança de opinião sobre o catálogo, troca de aparelho ou desistência no meio do mês também não geram estorno do período já pago.

Como solicitar

Envie a solicitação pelo WhatsApp informando o nome do titular, a data do pagamento e o motivo. A equipe confirma os dados, verifica a situação do acesso e responde em até 3 dias úteis. Caso seja aprovado, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em prazo que depende da instituição financeira.

Cancelamento sem multa

Como não há fidelidade, você pode simplesmente não renovar ao final do mês, sem aviso prévio e sem qualquer cobrança. O acesso permanece ativo até a data de vencimento já paga. Se preferir encerrar antes, basta comunicar o atendimento, lembrando que o período restante não é reembolsável fora das hipóteses descritas acima.